【資料圖】

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員溫冰冰）“真是太感謝了！車壞在半路正發愁，沒想到你們不僅幫我修好了車，還讓我吃上了熱乎飯！”2月3日，京港澳高速孝昌收費站內，貨車司機李師傅緊握著收費員的手再三致謝，臉上滿是感激。

當日下午，孝昌收費站外勤人員巡查時發現，一輛白色冷鏈貨車停靠在收費廣場外，司機正圍著爆胎的車輪焦急不已。詢問得知，車輛行駛至孝昌段時突發爆胎，而李師傅獨自駕車，既無維修工具也缺乏換胎經驗，一時束手無策。

了解情況后，外勤人員第一時間安撫李師傅情緒，并迅速設置安全警示標志，從站內取出千斤頂、扳手等維修工具，分工協作開展換胎作業。拆卸破損輪胎、搬運備胎、緊固螺絲……經過半個多小時的忙碌，成功為李師傅更換好備胎，保障車輛恢復正常通行。

此時正值飯點，收費站工作人員隨即為李師傅端上一碗熱氣騰騰的飯菜。“跑長途最擔心路上出狀況，今天又冷又餓，這碗熱飯真是暖到了心坎里。”李師傅一邊用餐，一邊感慨道。

春運啟動以來，孝昌收費站聚焦司乘出行需求，在站內設立便民服務站，配備修車工具、急救藥品、熱水、方便面等物資，組織“青年志愿服務隊”24小時在崗值守，為過往司乘提供路況咨詢、應急救援、便民幫扶等服務。從幫助更換輪胎、遞送熱食，到指引最優路線、救助突發疾病乘客，一件件暖心事、一次次貼心服務，為奔波的春運旅途注入溫情與暖意。

“守護群眾平安出行，是我們的職責所在。”孝昌收費站負責人表示，接下來將持續優化服務舉措，以更細致的保障、更暖心的服務，筑牢春運安全防線，讓每一位司乘都能帶著溫暖踏上歸途。

關鍵詞：